CETEF
"Hoje podemos dizer que temos um setor de cobrança, em que diariamente nossos clientes nos procuram para solucionar suas pendências. É incrível, temos resolução de cobranças todos os dias".
Necessidade do cliente:
Reduzir a inadimplência, encontrando os clientes com pagamentos em aberto, de forma rápida e precisa.
Solução Proposta:
Cobrança Especializada Eletrônica.
A cobrança Especializada Eletrônica é a única ferramenta 100% eletrônica para recuperação de crédito no mercado que combina uma tecnologia baseada em redes neurais com o contato automatizado, capaz de qualificar o perfil e traçar a melhor estratégia para contato com o cliente contribuindo na recuperação de ativos.
A cobrança especializada eletrônica permite ampla abrangência e rapidez no contato com o cliente com sucesso no retorno e comprovação da recuperação do ativo em números que jamais poderão ser comparados as demais ferramentas convencionais disponíveis no mercado.
A experiência:
Atuando desde 1999 no treinamento e formação profissional de jovens e adultos, o Centro de Treinamento Profissional (Cetef) tem como missão preparar jovens e adultos com excelente qualidade profissional para o mercado de trabalho, agindo como propulsor para o seu sucesso profissional.
Dentro deste universo, havia uma questão urgente para ser resolvida: encontrar uma solução no mercado que ajudasse na localização dos inadimplentes, de forma ágil e precisa. "Precisávamos resolver este problema com uma ferramenta que realizasse tal localização sem muito gasto de tempo e que nos desse a certeza dos dados dos clientes com os pagamentos em aberto", conta Sérgio Soares, gerente administrativo e financeiro do Cetef.
Com a implantação da solução de Cobrança Especializada Eletrônica da C&M Software, o Cetef conta hoje com um setor de cobrança eficiente, em que os clientes o procuram para solucionar as suas pendências rapidamente: "é incrível, temos cobranças resolvidas todos os dias", destaca Sérgio.
Com a ferramenta, o volume financeiro recuperado da instituição aumentou em 10 vezes, após 45 dias de funcionamento da solução e dinamizou o processo de localização e cobrança dos clientes com pagamentos em aberto, resolvendo este gargalo e, contando, ainda com um benefício a mais: o pagamento é de acordo com a resolução do débito, ou seja, a empresa paga o que recebe.
Sérgio Soares aponta que a solução proporcionou, também, o aumento, em 20 vezes, da reativação de estudantes que haviam desistido do curso por falta de pagamento. Além disso, financeiramente, o Centro de Treinamento Profissionalizante conseguiu um ótimo retorno: "muitos vieram e cancelaram o curso, efetuando o pagamento do débito e outros efetuaram o pagamento do débito e voltaram a estudar conosco", declara.
De acordo com o gerente financeiro e administrativo, a atuação da C&M Software é exemplo de uma empresa séria, que cumpre o que se propõe a fazer, além de ter um excelente atendimento. Ele destaca que sempre foi atendido prontamente pela equipe comercial, de implantação e suporte, com alto comprometimento e eficiência.
